Refund policy
*Onze producten, met uitzondering van in ear headsets (Xelar type one) kunnen binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoop van het product worden geretourneerd.
Restitutiebeleid in ear headsets
Vanwege de hygiene bij de in ear headsets is het retourneren hiervan niet mogelijk.
Alle andere producten:
Om het product te kunnen retourneren moet het aan de volgende eisen voldoen:
- Het product is in de afgelopen 14 dagen aangeschaft.
- Het product bevind zich in originele verpakking en bevat geen schade.
- Voeg uw ordernummer en orderbevestiging van XELAR bij de mail. Dit hebben we nodig wegens bewijs van aankoop. Wij kunnen geen retourneringen ontvangen van derde verkopende partijen.
*Producten die niet voldoen aan deze eisen kunnen niet geretourneerd worden.
Wilt u uw bestelling retourneren? stuur dan graag een mail naar:
retourneren@xelar.nl
Zodra wij uw mail hebben ontvangen sturen wij het adres van onze vestiging waar u het pakket naar kunt retourneren (retour formulier)
Na ontvangst van uw pakket word de bestelling geïnspecteerd en naar de juistheid van de documenten, verpakking, en eventuele schade van het product gekeken. Indien het product volledig in orde is vind er een restitutie plaats, waarvan u ook een bevestiging ontvangt via de mail.
*Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor rekening zijn van de koper.